开发商不结算佣金

武汉留言板：本人是蔡甸区贝壳经纪人于2023年6月9日14点29分报备一组客户于2023年6月9号14点59分到售楼部，带访蔡甸区项目：绿城映月海棠，当天客户看房觉得不错，认购了该项目，以上所有操作流程，符合作业流程，开发商允许确认了，然后客户成交之后 开发商不结算佣金，扯各种理由，说带看单子无效，找平台，平台也是踢皮球的一个方式，没有任何相关部门，及相关管理人员，给予一个明确的结论，我希望有关部门能够保护，我们这个普通公民的

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解,您主要反映您为蔡甸区贝壳经纪人，在雍景香榭项目推荐客户购房成功，但开发公司不结算佣金，表示不合理。我局联系开发公司调查您反映的情况，经查，您为贝壳平台旗下经纪人，开发公司表示您于2023年6月9日下午14时29分24秒通过系统向开发公司报备推荐客户看房，当日下午14时59分19秒带客户至售楼部看房，因您报备的客户从报备至到访时间未满30分钟，根据开发公司与贝壳平台签订的《项目渠道服务合同》中“第五条、客户归属确认5.1、乙方客户到访销售现场前，乙方需就推荐客户向甲方进行报备，报备时间最迟不晚干客户到访销售现场前【30】分钟。报备内容:客户姓氏、电话号码前三后四。报备方式:甲方报备链接、甲方报备二维码、甲方报备公众号等方式。因乙方原因未在前述约定时间内进行客户报备的，该客户不予认定为乙方客户。”所以您被报备系统拦截，未能报备成功，导致开发公司无法为您结佣。就此情况，我局已要求开发公司酌情考虑您的实际情况，积极与平台公司协调，妥善处理您的诉求。同时，因您未直接与开发公司签订任何协议，建议您可通过平台协商处理。7月21日，我局通过电话84943070向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好协调工作，祝您生活愉快！[武汉市蔡甸区住房和城乡建设局市场科]