健身馆不退费，工商局无作为

武汉留言板：6月18日通过给教练转账的方式给江汉区新华路任意健身馆(三金店)转账1380元用于小孩暑期游泳，该游泳课7月2日开始第一课。小孩6月22日因身体动手术不能有大运动，6月23日告知教练，教练拒不退费，后多次沟通协商告知要继续等。7月13日去店里讨要说法，店员拒不配合，让我等了三个小时无果，遂打12315投诉，不久接到工商局电话，告知该健身馆一直有这样的问题，他们也联系不上老板，只有员工的电话，工商给健身馆前台打了电话后，依然没有任何人解决。目前没有跟店面签订任何合同，没有上过一节课，健身馆扣压1380元近一个月，没有人联系我退费，实在让消费者寒心，工商局告知无办法，投诉无门，心寒至极。

---

官方回复：尊敬的黄女士：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“任意游泳健身退费”的问题。经工作人员调解，商家同意退费，我所进行督办。2023年7月24日8时48分，我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话15971439838向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区唐家墩街市场监督管理所】