店铺受损被严重淹水

武汉留言板：（企业直通车）7.19号下午四点半水直接淹进店铺 在水进来之前感觉不对 自己有主动和物业联系 但是物业在忙 说市政管道有问题 说要我不急不急在修理了 但看水不对头 就开始收拾 可是店里没几分钟店子就被淹没 水直过膝盖 店子所有商品 除了墙上最上面一排 挂面 店铺中间和旁边店内所有货架 地上的新款 门口的包包 鞋子 包括店内货架上所有的衣服 裤子 裙子 包括仓库的衣服 全部泡在了水里 事发前本来想沙袋堵一下 可是也没有看到一个沙袋 门口沙袋也不见了 店子一下变成了游泳池一样！几乎所有商品受损！包括电脑也浸泡水里一半 物业没有任何信息提醒 也在此期间没有提供任何帮助！是自己打电话家里人邻居就来了两个给我帮忙捡了一些衣服 收拾了的时候很多已经进水 然后帮忙啦下走的 由于店里已经断电 在我想回去的时候也没找到钥匙 我在店里很慌张也很害怕一边收拾打湿的衣服 一边找钥匙 因为太黑了 而且水很多一层接一层 外面有车水就像浪一样冲进来 后来在店里哭了好久 在此期间水已经到了我腰几乎 我在店里大概有快一个小时 在此期间没有物业来帮忙也没有人进来看我这边情况 是自己哭着打电话办公室又等了大概15分钟才来人 然后将我带出去 出去后我以为武汉都淹了 因为这个水很夸张 让我当时感觉在涨自己都有生命危险了 但是我看到的是对面一条和我平行街道好好的 马路上好好的 对面下面小街都好好的 我也询问了商铺全部没有淹水 只有我这边 并且我的店子受损最严重 然后抽水抽了两三个小时 当我进来店里已经面目全非 整个受灾现场一样 衣服鞋子裤子包包全部乱七八糟 还有的衣服已经漂不见了 物业说的是市政管道有问题 市政管道说自己没有问题 互相都在推卸 但是我悉心经营全部投资的店子已经乱七八糟 店内损失了好几万 不算仓库的货 仓库当时也一下就进了水 收拾了好几天人累到不行了大概四五天都还没还原 更主要的是泡过的衣服商品根本没有办法再二次销售 很多已经褪色 染色 生锈 被脏水泡黄…等 电脑进水也坏了 真的很心疼 拿了很多包回去每天做不完的事情 一直清洗还有的是洗都洗不干净 全部坏了 就算洗了很多也没办法卖 像牛仔裤很多都有水渍印 和染色各种情况 店铺每天晒 做卫生 人都快累崩溃了！店里的货架因为泡水也断了 整个每天一直在弄 还有门口晒不完的衣服家里也因为这次事件别弄得很乱 泡过的腿脚背也出现过敏 整个人非常难受！店子损失很大！人的精神伤害也很大！很委屈无助！希望得到上级部门帮助！！国家也提倡人民创业 可是却因为排水问题和物业疏忽 造成了严重损失 并且现在都互相推卸责任！感觉很无辜无助！不知道怎么生存了 把钱都投在自己的店铺和货品 好好的开个店确把我店子变成了灾难现场一片狼藉 也没有任何人在帮助我 听到都是推卸责任 真的很无助！很想哭！损失也很大！希望上级领导能帮助处理！感谢领导！！ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/OYJrJwJvFG

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官方回复：尊敬的李女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:我局高度重视反映问题，接到诉求后水务和湖泊局工作人员第一时间到达现场调查处理。工作人员经现场调查了解，此处周边市政公共排水管道畅通并无异常，因7月19日下午，我区东部片区普降特大暴雨，15时至18时降雨109.5毫米，最大小时降雨80.30毫米，因短时超强降雨，排水管网满负荷运行，雨量超过了排水设施排水负荷，积水问题因不可抗力而产生。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。如果因暴雨造成生活困难，可以向相关部门申请救助。7月25日15：32：07硚口区水务和湖泊局通过电话18062198108向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！硚口区水务和湖泊局