饿了么平台售后无作为

留言板：7月9日晚23点50分左右，饿了么平台骑手因自身原因无法找到我定位的地址，怀疑我定位错误，我告诉他位置后不自己重新查找位置，反而单方面取消订单。我投诉到饿了么平台，平台售后人员只说进行处理。在我要他们出示处理意见书和处罚具体金额时，平台服务人员避而不谈，完全避重就轻无作为。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要是反映“饿了么”平台单方面取消订单的问题。经武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所核实：饿了么网上订餐平台的经营主体是上海拉扎斯科技有限公司，总部设立于上海。上海拉扎斯信息科技有限公司武汉分公司已于2021年11月15日注销，关于商户的相关审核、财务核算、消费者投诉都在上海总部完成，您可直接拨打021-电话直接进行投诉。2023年7月11日10时34分武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所工作人员电话（86812474）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所】