商家多收钱 不退还钱给我 多次沟通不退

留言板：我用1218块钱 买了个戒指 我第二天换了一个 加了242块钱换了一个戒指 然后我礼拜一再次去换商家只用1218给我换了 问了他退钱 他说退不了我一共用了2838元得到了2596元的东西 我要求商家把那个差价退还给我

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经开区市场监督管理局沌口市场监督管理所工作人员于7月17日13时17分通过电话84233836向您核实情况。经了解，您主要反映经开万达周六福珠宝换款问题。沌口市场监督管理所工作人员于7月17日16时45分前往现场协调处理，经调查，商家称您购买了1218元的戒指，之后加242元换成其它款式的戒指，均为一口价商品，您再次要求换款，但是未带小票，当时双方协商好按照1218元抵扣换款，现您找到小票，要求退还差额242元，商家表示无法退还，不接受调解。7月18日16时50分，沌口市场监督管理所工作人员在店内现场通过电话为双方现场调解，双方未达成共识，商家拒绝再调解。工作人员已现场告知您上述办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：经开区市场监督管理局沌口市场监督管理所】