希望工贸家电光谷店规范交易行为

留言板：7月14日在光谷工贸家电购买了一台美的舒适星空调，觉得商家需要规范交易行为，提高消费者的购物体验感，工贸家电的建议投诉电话根本打不通，不知道这里能否为消费者解惑？首先收银时，美的的销售员没有开单就直接告诉收银员收我多少钱。二是未按约定时间15号送货安装，也不电话联系我，还是我联系送货师傅才知道仓库没有货，后来在其他卖场购买时发现，无货是不能下单的。希望工贸家电规范交易流程，提高服务质量，给消费者带来好的购物体验！

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官方回复：尊敬的谢女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映光谷工贸家电美的空调售后问题。经东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所调查，双方已达成退款协议，工作人员已督促商家尽快办理手续，提高服务意识。2023年7月18日9时36分，东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所工作人员通过电话（号码：027-87572021）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所】