家乐福超市撤离武汉市场，手上的尚未消费完的购物卡该如何办？

留言板：去年在家乐福买了张500元的购物卡，尚未消费完，剩余金额估计400多，前几天去南湖家乐福消费发现家乐福超市已经关门了，目前家乐福超市已撤离了武汉市场，我们手上的卡该怎么办？希望相关部门尽快给老百姓一个满意的答复，总不能让我们无辜的老百姓买单吧。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映南湖家乐福关门无法消费问题。 经洪山区市场监督管理局洪山所工作人员核实了解，家乐福南湖店已于2023年4月29日闭店并公示。关于充值卡退款事宜，2023年7月14日家乐福已进行购物卡登记公告，若持有尚未兑付完毕购物卡可前往汉口城市广场家乐福服务台办理登记手续。 2023年7月20日9时56分，洪山区市场监督管理局洪山所通过电话88239886向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局洪山所】