金科城物业管家冒充业主辱骂我

留言板：我向物业管家反映问题，没有任何回复，如图一。我在业主群里向物业管家询问最近修车店侵占人行道事件，物业管家没有任何回复。同时，物业管家将一称为4501业主的微信号拉入业主群，对我进行辱骂，如图二。后在其他业主的帮助下，发现该4501业主由11栋管家冒充，如图三。请物业科直接发布处理结果，我拒绝任何调解。此等物业管家冒充业主辱骂另一业主事件，及其恶劣，匪夷所思。

---

官方回复：尊敬的江先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经洪山区房管局核实，您主要反映物业公司工作人员服务态度问题，该小区于2020年起分批次交付使用，您为1期业主，留言中提到的二期11栋管家租住在一期3栋2单元。前期您向物业公司工作人员反映某商铺违规占道经营的问题，沟通中与其发生语言冲突，物业公司表示将对相关工作人员进行批评教育。针对您提出物业公司书面向您道歉的诉求，洪山区房管局已要求物业公司及时核实相关情况，联系您协调处理，并督促物业公司进一步加强员工培训，端正服务态度，提高服务意识，采取妥善合理方式与业主进行沟通，并加强小区巡查监管力度，发现违规情况及时劝阻制止并上报相关部门，积极配合有关部门后续处置工作，依规依约为小区业主提供物业服务。