网约车乱收费

留言板：2023.7.14日，大约12:30分，我坐网约车从武汉天河机场到杨园南路美林青城小区下车，到时大约是13:06分，给我的发票显示35.48km，收费156元，远远超过实际公里数，打发票上的查询电话12366说是处理不了，不知在哪能处理这种不合理收费现象？附上发票。

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：二、 经电话核实，从天河机场出了航站楼里面，去楼梯乘坐出租车遇到拉客人员询问是否乘车，就跟随拉客人员乘车了一辆私家车到杨园南路美林青城小区下车，司机给我一张发票显示35.48KM，最终收费156元。当时没有记录所乘车辆车号及驾驶员的任何信息，之后认为收费过高而电话投诉。”我们向反映人作出如下说明：天河机场有专门的巡游出租汽车候乘区和网约车会合区，航站楼内各区域均有指示牌引导乘客通向乘车区。为了保障自身安全和合法权益，应当主动拒绝乘车非法营运车辆，如果合法权益受到侵犯，注意保存相关证据，比如记录车号，驾驶员信息，乘车详细经过等，方便相关部门追查和进行相应处理。由于反映人没有提供任何有效信息，无法对反映问题进行立案查处。我们将联合天河机场相关部门对违法拉客等行为进行集中整治，同时开展定期巡查和不定期突击检查，加大对非法营运违法行为打击力度，为人民群众营造有序优质的交通出行环境。7月18日，我局运管所通过电话85932476向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。给您带来不便敬请谅解！（经办单位：黄陂区交通运输局运管所）。