额头湾红星美凯龙商场不处理问题

留言板：去年双十二在额头湾红星美凯龙买了一套海尔的洗烘套装（钱付给的商场），今年6月初要求商场发货，至今日一直因各种原因不发货，初步与海尔商户沟通得知是: 商户未收到商场款项，导致无法发货。烦请相关部门协调处理尽快发货，商场也必须给个说法。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：硚口区市场监督管理局易家市场监督管理所工作人员于7月10日15时12分通过电话17371256314联系您核实情况。经了解，您主要反映红星美凯龙额头湾店售后问题。7月11日易家市场监督管理所工作人员到商家处核实协调，经核实，您称商场已联系您，答应督促商户近期发货，工作人员告知您将跟进督促。7月11日10时45分易家市场监督管理所工作人员通过电话59529888联系您反馈了上述办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区市场监督管理局易家市场监督管理所】