建议加快取消或改革物业机制

留言板：  建议加快取消或改革物业机制。意见1.现代精装房物业和业主信息不对等，物业依托地产，在交房时掌握大量业主信息，而业主对物业的了解全靠自己沟通。 2.某些物业利用地产母公司优势，对小区设备有滥用行为。例如滥用监控，查看业主活动。拥有精装房工业锁的的开门的权利，门锁应该属于精装费用，是业主所有物。但工业锁的性质让地产物业保留开锁的权利。 3.物业服务监督困难。物业收取过高服务费，但服务意识极差，导致对个体住户业主不尊重。在服务客户时动歪心思，不务正业，例如混进小区业主群，假装业主发言。平时不服务大多数业主，妄图拉拢少部分业主，为自己发声。 4.物业依托地产母公司有较好的法律资源，诉讼便利，对业主造成不平等。部分业主并不是故意拖欠物业费，而是服务实在太差，被动官司缠身。浪费资源。 建议：在物业费收取时，应将公共区域基本服务划分为业委会共同协商，而服务费溢价应由住户选择，更加便利的决定是否缴费。例如，3.8的物业费，2元属于基本维护，剩下1.9住户可以根据物业服务情况选择不交。以监督物业对待这个体住户的态度。避免把小区生活变成权力游戏。避免该行业盛行不良风气，增加矛盾。

---

官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的建议已收悉，我局工作人员于2023年7月18日与您电话联系，从政策层面进行了详细解释说明及沟通，感谢您对物业行业的关注。