碧桂园云玺物业涉嫌违规经营

武汉留言板：碧桂园云玺物业涉嫌违规经营  碧桂园云玺二期绿化长期处于无人养护，基础设施瘫痪状态，且碧桂园云玺物业公司利用恐吓，威胁等各种手段逼迫业主缴纳物业费。

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官方回复：尊敬的先生:您好，您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于绿化养护的问题，经现场核实该情况属实，九峰街已向该小区物业企业下达执法文书，我局已督促物业企业按照九峰街整改意见履职履责。关于暴力催收物业费的问题，经核实，2023年5月16日晚8时，物业客服经理与员工上门对小区逐个楼栋进行上门记录业主诉求，同时也对欠费业主进行提醒缴费。因在过程中与该业主产生争执，该业主已报警，当天公安部门到现场处理，物业企业已配合公安部门调查取证，并向该业主致歉。针对上述情况，物业企业联合社区、公安部门协商沟通，由于协商结果双方暂未达成一致，我局已约谈物业企业督促物业企业积极与该业主沟通，促使问题友好解决。同时要求物业企业严格按照《物业服务合同》做好服务，规范员工言行，合理催缴物业费，加强服务人员岗位素质培训，提供优质的物业服务。由于您在2023年6月5日等重复反映同一问题，我局已经于2023年6月21日通过电话027-65563745向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局]