武昌到天门客车不按规定行驶，站外拉客

留言板：2023年7月14日，本人购买武昌宏基客运站到天门高速车票，9点发车后，车辆到达站外张之洞路首义路公交站处上了七八个人，车辆绕到汉阳后又上了3个人，本来车辆应该在汉口上高速，由于车辆中途拉客的人要到汉川下车，因此车辆一直低速行驶到汉川下客后才从汉川上高速，基于此，投诉该车一是站外拉客上客，违反道路客运管理办法，二是不按规定行驶，走到汉川后才上高速，导致到达天门时间延长1小时，影响本人办事，附件有车辆号牌以及低速行驶照片

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官方回复：尊敬的先：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:一、核查情况经我司调查确有此事，您乘坐的是7月14日9点鄂AMCO93大客车发往天门，车属武汉市宏干线公路客运有限公司鑫运达分公司，此车有一途中配载点(汉阳)，因汉阳售了一张汉川票，从古田经东西湖方向因修路严重堵车，此车就上汉蔡高速直接到的汉川将乘客放下后又从汉川上了高速，行驶时间大约三小时左右。二、处理结果针对您反映的情况，我司了解情况后高度重视，立即与武汉市宏干线鑫运达分公司联系处理此事立，对当班驾驶员批评教育、整改、学习，对深感歉意承诺今后如坐此班车去天门，来回免票各一次，您表示理解。2023年7月19日13:20左右，宏基客运站工作人员邓丽通过027-88067993,向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我公司工作的支持与理解。（经办单位：省客集团）