消费者权益保护

留言板：本人在永琪东湖店内办理会员卡，余额还有973.2，因店家关门，于2023年7月12号给本人短信通知，可前往永琪美容美发（徐东）进行消费，但因本人长期在外，该卡为父母使用，老人年纪大了，行动不便，不会去别的地进行消费，想就此让该门店对本人会员卡余额进行退款处理，电话沟通无果，故寻求帮助。

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官方回复：尊敬的邵先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要是在“武汉市武昌区尊之尚美容美发店”办理美发卡，需要退费的问题。2023年7月19日11时10分武昌区市场监督管理局徐家棚所工作人员联系您核实，您表示已有工作人员联系您，问题已经解决了。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚所】