咨询工商注册相关问题得不到解决

武汉留言板：我打算在硚口区注册一家公司，由于采取全程电子化的方式，里面的“监事”岗需要在“登记注册身份验证”软件上进行电子签名，但是在软件上已经登记信息后，打开湖北政务网页，发现依旧显示“未认证”，所以我就打武汉市硚口区市场监督管理局留下的咨询电话，想问一下原因。第一次打过去，对方不清楚这方面，给我一个电话号码，打过去几次都无法接通，我就再打硚口区市场监督管理局留下的那个号码，接通后对方让我留下本人的号码，说再联系我，但是等到下班都没有任何信息。我感觉这服务有点敷衍，望政府能提供解决办法。尤其是，当居民寻求服务时，政府怎么能够及时应答。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：关于您反映在湖北政务服务网上注册营业执照时遇到的问题，2023年7月14日11时18分，我局工作人员通过电话027-83616561告知您已进行登记注册身份验证却仍显示“未认证”可能出现的几种原因及解决方法，让您再尝试操作一下。11时40分再次联系您，您表示已经可以正常提交申请，现事情已经得到了解决。另外，针对您提到电话无法接通的问题，我们向您解释可能是硚口区政务中心工商电话咨询量大，导致线路繁忙电话占线，希望您能够理解，由此给您带来的不便我们表示诚挚歉意。如果今后在咨询时遇到线路繁忙的情况，可以换个时间再试一下，也可以在微信公众号“云端硚口”的办事大厅进行网上留言咨询。同时，感谢您对我们工作的监督。祝您生活愉快！【经办单位：硚口区行政审批局】