关于盒马鲜生超市提货券使用范围混乱及不透明的问题

留言板：关于盒马鲜生超市提货券使用范围混乱及不透明的问题 ， 我在6月购买了一份包装食品提货券，绑定到APP后，发现APP上并没有提货券的使用范围和限制说明，侵犯消费者知情权。其次，同类型商品如附件截图中的吐司，一件可以用提货券抵扣，而另一件不能用提货券。请转相关部门处理

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：江岸区市场监督管理局百步亭市场监督管理所工作人员于7月6日通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映盒马鲜生超市提货券使用范围混乱及不透明的问题。经调查，您是在可伴平台购买的盒马提货券，盒马称该提货券在可伴平台上能买什么商品他们无权过问。建议您向可伴平台咨询该提货券可买什么商品，百步亭市场监督管理所工作人员也要求盒马公示提货券使用范围。7月6日9时27分工作人员通过电话82326125向您反馈办理情况。另，经武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所工作人员调查核实，您绑定的是盒马平台，可伴信息技术有限公司干预不了盒马平台的规则。 7月18日10时07分，水果湖市场监督管理所工作人员通过电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局百步亭市场监督管理所、武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所】