关于武汉金宝贝南湖中心不履行退费协议的维权申请

留言板：本人于三年前20年在金宝贝百瑞景中心为孩子报名早教课程，交费29800元，后百瑞景中心倒闭，老师全部到了南湖中心，且不让我们家长因为他们的原因退钱。后来出了一个方案，我与2022年7月签了协议，南湖中心承诺最晚不晚于2023年2月28日退款总费用的一半（另一半用课时抵）。结果过了这个时间，没有退费，也完全没有人与我联系说明情况。后多次联系，才于7月退款1000元。据我所知，他们已经给另一些比我签的退款承诺时间更晚的家长，退了3000+1000，还有一位退了3000+3000+2000+1000，就我退的最少，因为我没用过激的方式去闹。但是这样下去，可能会出现更严重的维权事件，这都是我的血汗钱，希望有关部门出面尽快一次性退费。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：洪山区市场监督管理局洪山市场监督管理所工作人员于7月12日通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映金宝贝国际早教中心退费问题。洪山区市场监督管理所工作人员已多次要求被诉方主动联系您协商解决退费事宜并缩短退费周期，现被诉方已出具拒绝调解书，若仍就退费问题存在争议，拒绝通过洪山区市场监督管理所进行协商调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》二十一条第三款规定，洪山区市场监督管理所终止调解。工作人员已向您作出解释，并将持续敦促被诉方妥善落实退款义务，应退尽退。针对退费争议，建议您保留证据通过司法途径维权。7月12日16时28分，洪山区市场监督管理所工作人员通过电话88239886方式将办理情况告知您。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局洪山市场监督管理所】