天河点播平台无故冻结账号，客服服务差。

留言板：在公众号“天河点播院线”绑定的电影票长期没用，天河点播平台无故冻结账号。打客服电话要么联系不上，要么推脱公众号线上留言。在公众号线上留言了有半天不回话，拖到下午四五点就自动要客户评价，客服就不了了之，服务太差。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：：东湖新技术开发区市场监管部门于7月13日16时47分通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映天*有看头（武汉）科技有限公司账号冻结要求解冻的问题。经东湖新技术开发区第三市场监管部门工作人员调查调解，根据《电影管理条例》第一条，《电影产业促进法》第八条，《消费者权益保护法》第三十二条之规定，建议直接向电影主管部门反映。7月13日16时47分，通过电话（87926589）将办理情况告知您。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区第三市场监督管理所】