后湖大道花样年花好园软装问题

武汉留言板：我是花样年花好园业主，买房时开发商绑定软装出售样板间，现在交房，软装缺失百分之九十，金额达到25万以上，且开发商无人解决，望政府部门能介入解决。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经查，购房实质为双方缔约行为。因您与企业双方在销售过程中针对软包问题签订了相关协议，依据《民法典》第五百零九条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”及第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”的规定，该诉求应通过协商或司法途径解决。目前，我区房管局已通过搭建平台的方式，要求开发企业积极与您进行沟通、协商处理，如双方协商未果，建议通过司法途径加以解决。7月14日，我区房管局通过电话82835795向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，我区房管局将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江岸区房管局）