投诉江岸区谌家矶大道中国石油朱家河加油站服务态度差
长江新区作者：武汉通日期：2023-7-16点击：99
留言板：今天早上6点55分许，我来到位于江岸区谌家矶大道的中国石油朱家河加油站，加油完成后，我选择云闪付APP二维码付款，加油员接连操作几次，都无法付款，询问原因，加油员说2台POS机刚好都坏了，现在无法用云闪付APP付款，而收银台处贴有可以用云闪付的贴纸。该加油员理直气壮毫无歉意，服务态度恶劣。导致我没法参加民生银行中石油联名信用卡加油200-25的活动，最后用中油好客e站APP付款的。请问该加油站为啥基本的服务都没有？不能因为加油客流稀少就疏忽了对加油员的培训管理和对服务设施的维护。望早日改善，服务好周边居民。
官方回复：尊敬的卢先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：对于您反映的主要问题：一是POS机损坏无法使用云闪付APP支付参加活动，二是加油站服务态度恶劣。接到反映后工作人员第一时间联系到中石油朱家河加油站核实情况，督促加油站更换维修损坏的POS机，同时责令该站点加强员工的培训与管理，提升服务质量。7月13日15时，我局流通建设科工作人员通过电话85998779向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的反馈，您的关注与支持是新区稳步向前的最大推动力，祝您工作顺利、生活愉快！【经办单位：长江新区投资促进局】
官方回复：尊敬的卢先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：对于您反映的主要问题：一是POS机损坏无法使用云闪付APP支付参加活动，二是加油站服务态度恶劣。接到反映后工作人员第一时间联系到中石油朱家河加油站核实情况，督促加油站更换维修损坏的POS机，同时责令该站点加强员工的培训与管理，提升服务质量。7月13日15时，我局流通建设科工作人员通过电话85998779向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的反馈，您的关注与支持是新区稳步向前的最大推动力，祝您工作顺利、生活愉快！【经办单位：长江新区投资促进局】