关于小区饮用水退卡的问题

武汉留言板：我是宗关街华鼎尚都国际的住户。去年年底入住的时候就充值1000多然后送了1000多，现在卡里有2000多，但是现在因为我老公换了工作经常出差，而我4月份刚刚做了手术医生说不能用力，孩子还小，所以就打水不方便。我就联系他们希望能退费，被他们拒绝了。而且我刚才看了一下，他这个维护记录最后的一次是3月30号，也就是说4个月没有维护和清洗，那相当于我们喝的水可能还是4个月以前的，而且我们从来没有看到过他们换滤芯，不知道这个水是什么样的，相当于每天喝的水可能都不是很新鲜甚至都不干净的，也有可能对我们身体造成影响。我要求他们退费。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接到您的投诉后，我所工作人员组织您双方协调，经过协调沟通，您与被投诉方就解决方案达成一致。7月11日10：01分，我所通过电话83669135向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局宗关所】