天河点播系统问题

便民作者：武汉通日期：2023-7-16点击：32

留言板：在天河点播上买电影票用卡券支付一直显示支付失败后来用银行卡支付成功，过了一会发短信之前那个支付成功最后导致银行卡也付款成功卡券也支付成功。扣了两次。打客服电话说退不了，这不是坑人吗欺骗消费者。

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：东湖高新区市场监督管理局第三市场监督管理所工作人员于7月4日16时36分通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映在天河点播购买电影票要求退费的问题。工作人员向您解释，根据《电影管理条例》第一条，《电影产业促进法》第八条，《消费者权益保护法》第三十二条之规定，建议您直接向电影主管部门反映。7月4日16时36分，第三市场监督管理所工作人员通过电话（87926589）将办理情况告知您。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第三市场监督管理所】

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