京东平台擅自取消使用湖北省消费券订单

留言板：京东平台擅自取消使用湖北省消费券订单 ， 6月17日开始，先后使用湖北消费券购买3台格力空调，均被京东平台擅自取消，并以消费券过期为由不再退还，事先无任何告知。
这与发放湖北消费券的初衷相违背，请有关部门核实，是否存在涉嫌套用湖北消费券。

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官方回复：尊敬的雷先生：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映京东平台擅自取消使用湖北省消费券订单的问题。东西湖区市场监督管理局长青市场监督管理所工作人员于2023年7月7日通过电话方式告知您，京东平台登记信息为“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”，注册地址：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条：“投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理”的规定，建议您向北京市市场监管部门反映，您可以登陆全国12315平台，网址：https://www.12315.cn/，也可以拨打010-电话维权。感谢您对我们工作的理解和支持【经办单位：东西湖区市场监督管理局长青市场监管所】