金银岛花园5栋5单元楼上几家在外墙开墙问题

武汉武汉留言板：金银岛花园5栋5单元楼上几家未经许可私自在外墙上开窗，说是要装天然气，她们买房时知晓不具备条件装天然气，城管部门也张贴了公告，三个多月过去了，一直没落实，看到了市民热线上的留言都办理了，我没有接到电话，是怎么办理的？外墙开窗，房屋安全谁保证？外墙有多处裂缝，我们都是农村出来的，买套房不容易，家里80岁老人还在种田帮忙还房贷，我们要居安思危，吸取哈尔滨事件的教训，请相关部门负责人下来调查并封闭她们的窗户恢复外立面原样并做房屋鉴定，费用由开窗楼层承担，还邻里一个安全的生活环境！

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映：金银岛花园住户开窗的问题。 现将办理情况回复如下：经我区和平街道综合执法中心工作人员调查，该小区为老旧小区，小区5栋5单元的居民需要安装天然气，根据天然气公司的要求，厨房必须要有良好的空气进风、排风条件，所以居民在厨房墙面开窗，满足天然气改造安装要求。执法中心已联系社区和居民沟通协调，要求在保证安全的前提下共同维护好此处环境。 7月4日15时30分，16时，16时41分，我区和平街道综合执法中心通过电话86397012向您反馈办理情况，您的电话无人接听，如有疑问，请咨询办公电话86397012，感谢您的信任与支持！【经办单位：洪山区和平街道综合执法中心】