彩虹郡二期物业公司不作为

武汉武汉留言板：武汉乐享生活物业服务有限公司是彩虹郡小区开发商未经公开招标进场的前期物业公司，以每平米2.6元收取物业费，自该物业公司进场至今，严重违反法律法规和合同约定，服务品质低下。2023年6月18日晚上下大雨，彩虹郡二期小区停水停电长达七小时，所有公共设施停摆，地下停车场四处漏水，部分区域水深超过10厘米，业主拨打物业电话均被直接挂掉。在此期间，物业没有任何人员参与排涝，或维修公共设施。根据《武汉市物业服务收费管理实施细则》规定，2.6元每平米的收费对应的是四星级物业服务，按照规定，公共区域每天须由保洁进行打扫一次，而物业安排保洁员每周打扫一次；监控室应该是由2名持有证件的保安执勤，实际只有1名没有证件的保安执勤；小区西门按照规定须有保安站岗，实际却从未安排保安站岗执勤过；地下停车场的照明被物业人为破坏，每10盏灯管只亮了不到一半，导致停车场昏暗无光；地下停车场常年污水横流不通风，导致停放的车辆生锈老化；电梯广告和门岗广告收益从未公示和返还给业主，被私自贪污截取；水表设施被物业把持，限制业主充水费额度，给广大业主造成不便；

彩虹郡二期总房屋数量是1249套，目前已交付过半，要求成立业委会的业主户数也过半，符合成立业委会的法定条件，因小区开发商和物业公司拒不配合提供资料，导致至今未能成立业委会，全体业主请求政府成立专班指导我们小区成立业委会，并督促物业公司限期整改。

不必回电

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官方回复：1、诉求的基本情况:尊敬的张先生：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映彩虹郡二期小区服务质价不符相关问题。 2、诉求的办理过程:现将办理情况回复如下：我局物业科已责令物业公司严格依照《湖北省物业服务和管理条例》的法律法规及《前期物业服务合同》的约定，加强加强小区日常公共卫生及设施设备的维护及维修，保障设施设备的正常使用，如发生突发事件，及时通知业主，以保障业主正常生活秩序及环境，同时做好雨天防汛工作，履行服务义务，做好现场服务，定期加强人员培训，提升服务品质，依法依规定期对公共收益进行公示，并积极配合成立业委会相关工作，及时处理及回应业主反映的问题，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务，给业主一个质价相符的服务。 3、诉求的调查结果:6月29日15时24分、6月30日11时52分、15时07分，我区房管局物业科通过电话87521528向您反馈办理情况，您未接听电话，若有相关疑问可致电我局物业科87525421反映,祝您生活愉快。【经办单位：洪山区房管局物业科】