投诉东湖海洋世界管理方

留言板：我家孩子今年16岁读初中，去东湖海洋世界游玩，里面的工作人员，说孩子身高超过了，必须要孩子买全票！我们出示孩子身份证和学校学习照片都不行，工作人员说必须要有学生证才行！现在初中和高中都不办学生证，那他们该怎么证明自己是学生？我们去北京，广州，深圳，上海的游乐园都可以购买学生票，为啥东湖海洋世界的不行？

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官方回复：您好！您的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：关于您的问题，武汉东湖海洋乐园高度重视，并于第一时间调查处理，东湖海洋乐园对特殊人群的优惠政策执行的是湖北省物价局发布的《湖北省游览参观点门票价格管理实施细则》（鄂价规［2010］181号）的规定。按照物价部门的分类，我市旅游景区分为三类：第一类是利用公共资源建设、实行政府定价或者政府指导价的旅游景区，目前按照保本微利体现公益性原则仍需收取一定门票费用，如黄鹤楼公园等；第二类是政府主导建设的公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，均已经实行了免费开放，如湖北省博物馆、武汉博物馆、辛亥革命纪念馆等；第三类是社会资本投资建设的人文景观游览场所，一般由企业自行投资、自主经营、自主定价，门票实行市场调节，如欢乐谷、东湖海洋乐园等。同时，根据《国家发展改革委关于进一步落实青少年门票价格优惠政策的通知》（发改价格［2012］283号）文件中第一条规定各地实行政府定价、政府指导价管理的游览参观点，对青少年门票价格优惠的政策标准：对6周岁（含6周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下的儿童实行免票，对6周岁（不含6周岁）～18周岁（含18周岁）未成年人、全日制大学本科及以下学历学生实行半票。东湖海洋乐园门票价格属于实行市场调节价，其门票优惠政策自行决定。东湖海洋乐园实行身高1.0米（含1.0米）以下的儿童实行免票；身高1.0米至1.2米（含1.2米）的儿童享受优待票的政策，并未违反现行的价格法规政策，并在售票处，微信公众号等渠道进行价格公示，充分保障了消费者的知情权，7月8日多次与您电话，均无人接听感谢您的信任和支持，武汉东湖海洋乐园将会继续履行职责，做好服务工作。祝您生活愉快！