在淘宝帮宝适官方旗舰店买的拉拉裤红屁股，商家拒不退货

留言板：在网上淘宝官网买的拉拉裤，红屁股不给退货。广告宣传的好，说红屁屁就给退货。都是骗人的鬼话

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：东湖高新区市场监管局第七市场监管所工作人员于2023年6月27日通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映在淘宝帮宝适官方旗舰店购买的拉拉裤，孩子使用后红屁股，要求退货退款的问题。经查询，该网店企业名称为北京一商宇洁商贸有限公司，注册地址为北京市东城区东四十条甲22号南新仓商务大厦A座317室（见附件）。工作人员向您解释，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条：“投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理”的规定，建议您向商家所在地北京市市场监管部门或者天猫平台（浙江天猫网络有限公司）所在地杭州市市场监管部门反映，您可以登陆全国12315平台，网址：https://www.12315.cn/，也可以拨打010-电话或0571-电话维权。2023年6月27日，第七市场监督管理所工作人员通过电话027-65521716向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监管局第七市场监管所】