辛苦工商局的工作人员处理一下消费纠纷，不要懒政

武汉留言板： 本人2023年4月30日在桃花肩锦保健馆花费1888元办了张按摩卡，约定16次按摩服务，只用了两次，现在被告知店铺关门，将服务转移到了兴业路地铁J口 时尚码头护肤造型。可是这个时尚码头又不是桃花肩锦的分店，他们转移业务的时候消费者也不知情，更没有与消费者协商，也没有问过消费者的意愿。如果是把服务转移给分店那无所谓，但是现在情况是桃花肩锦店铺关门，把服务转移给了几站路远的不知名的店铺，消费者完全不知情，这样做是合理的吗，是有保障的吗，消费者享受的是一样的环境一样的服务吗？时尚码头的工作人员说她联系不上桃花肩锦的老板，也联系不上自己店的老板，只能提供服务，那您觉得消费者能安心在这里享受服务吗，服务没有一点保障可言。桃花肩锦的老板在会员不知情的情况下将服务转移至其他店铺、变更服务方，属于合同重大变更，构成根本性违约，消费者有权要求解除服务并退还剩余服务费。麻烦处理，谢谢。还有我是女生，你们给我回复上个留言的时候称呼我为杨先生，所以你们有认真去协调处理吗， 中间有工作人员给我打电话也是说去起诉？我看别的城市哪怕2百块，都有很多工商处理成功退款的案例，怎么在武汉就不行了呢？消费者维权投诉难道不是找工商部门进行解决吗？

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官方回复：尊敬的杨女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实，该商家已查无下落，核实企业注册信息显示该商户已于2023年6月19日注销，多方联系无果，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条：“（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定终止调解，如您需退费建议走司法程序。2023年6月28日10：38:01江岸区市场监督管理局后湖所通过电话82961786向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局后湖所将继续履行职责，做好市场监督管理工作。【经办单位:江岸区市场监督管理局后湖所】