物业不作为

留言板：物业推脱责任，罔顾事实。有图片为证，管子漏水水渍已经发黄，且在管子最底部形成大面积水印。竟说是业主破坏的。

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：《武汉市物业管理条例》第二条规定：“本条例所称物业管理，是指业主自行或者通过选聘物业服务企业等形式，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。”第五十三条规定：“物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责；共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担，法律、法规另有规定的除外。”经与硚口区房管局核实，您小区于2012年交付使用，已过保修期。您反映管道漏水部位为室内卫生间管道，依据上述规定，我局工作人员已与您电话联系，从政策层面进行了解释。我局已督促硚口区房管局要求物业公司做好业主沟通解释工作，依规依约为小区业主提供物业服务。