碧桂园东境物业不作为，欺诈业主

武汉留言板：尊敬的市住建局领导：您好！我是碧桂园东境小区的一名业主，我在此向您反映我们小区的一个严重问题，希望您能够关注并给予解决。我们小区是位于花山的一个小区，我们每月要交很多的物业费，这是相比其他同等条件的小区要高出很多的。然而，东境和左岸小区物业的收入和支出账号，维护经费，竟然是一样的，人员配比也是一套班子两个小区公用，财务不分开。左岸小区是我们旁边小区，他们每月交的物业费比我们少，但是他们却可以享受和我们一样的公共设施。这对我们来说非常不公平，也没有得到任何优惠或服务。我们觉得物业公司把从我们小区赚的钱去服务其他小区，极大地损害了我们自己的利益。我们多次向物业公司反映这个问题，但是他们却置之不理。我们感到非常无奈和愤怒，我们认为这是一种严重的欺诈和侵权行为，我们要求物业公司给我们一个合理的解释和降低物业费，给我们提供独立的公共设施，同时也要给我们一定的补偿和道歉。我们希望市住建局能够重视这个问题，并且尽快进行调查和处理，维护我们合法的权益和利益。在此，我们表示衷心的感谢！

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官方回复：尊敬的女士:您好！您向城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：关于您反映物业费的问题，业主签订的《前期物业服务合同》约定的内容，第五条：住宅备案价为2.4元/平/月，该小区为三星级服务，物业收费价格在小区已进行公示。关于您反映公共收益的问题，依照《武汉市物业管理条例》相关规定，物业企业每年定期公示，2022年公共收益在小区公告栏进行公示，2023年上半年公共收益收支明细将于7月在公告栏进行公示以便业主查阅。因小区尚未成立业委会，小区交付后的公共收益已纳入独立账户由物业企业代为保管，未与隔壁小区共用，两个小区均已独立开户，待业委会成立后物业企业将进行移交。关于您反映物业人员配比不足的问题，经我局物业科工作人员于2023年6月16日现场核实，该小区共1293户住宅业主，37户商铺业主。该小区15名安保人员正常在岗，配备4名管家，2名前台人员，1名客服经理，4名绿化人员，15名保洁，4名工程人员以及配有一台地库洗地机和一台室外扫地车，均按照三星级物业服务标准配备人员，暂未发现物业人员配比不足与其他小区物业人员重合的情况（详情见附图）。6月29日，我局物业科通过电话027-63495912向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局物业科]