投诉长江广电光谷家

武汉留言板：长江广电光谷家  三月份买房的时候置业说没有边户了，而且还留存证据，目前五月份大量边户出来了，官网也有宣传，而且好楼层，要求退房赔偿损失！

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经查，您已购买广电光谷家项目*栋2单元2902室房屋，与企业签订《武汉市商品房买卖合同》。关于您反映企业锁定房源销售的问题，建议您提供有效凭证以便于我局进一步核实调查。关于您反映退房的问题，根据双方签订的《武汉市商品房买卖合同》附件第十一条补充协议约定：“除商品房买卖合同及本补充协议另有约定外，买卖双方任何一方擅自中止或解除买卖合同，均视为违约，应按照商品房买卖合同确定的房款总额的20%向守约方支付违约金”。鉴于双方签订的《商品房认购协议》内对所交房款、定金、支付款项时间节点、违约责任认定等都有明确的约定，双方应按照约定条款履约。为化解双方矛盾，我局已第一时间联系您，并搭建沟通平台，督促企业与您进行协商，但双方意见并未达成一致，建议通过合同约定解决争议问题。6月21日，我局通过电话027-65563995向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局]