小区刚交付不到两年，电梯故障不断，危急业主人生安全

武汉留言板：新城璞樾门第1栋的两台电梯，从交付以来一直问题不断，近期一号客梯连续几天发生故障，突然熄火，物业处理事故缓慢，电梯问题始终得不到解决，严重危险到业主的人生和财产安全，严重怀疑电梯质量有缺陷，希望有关部门介入处理。

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官方回复：尊敬的先生： 您好！您向城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：我局第六市场监管理所接督办单后，立即安排工作人员进行调查，经核实，经核查，新城璞樾门第1栋一单元客梯使用管理单位为西*新城悦物业服务股份有限公司武汉分公司（新城璞樾门第），维护保养单位为常州*菱设备管理有限公司，该电梯由武汉市特种设备监督检验所监督检验验收合格，电梯下一次检验时间为2024-04，目前在检验有效期内，符合法定使用条件。6月15日，我局六所工作人员到新城璞樾门第小区现场对电梯故障问题进行核实：该电梯6月12日出现故障，之后物业公司组织电梯维保公司技术人员对电梯进行了多次停梯检修，该电梯故障于6月15日修复，现该栋电梯运行正常。我局六所工作人员责令西藏新城悦物业落实主体责任，强化管理，配备专职电梯安全管理人员，定期开展在用电梯日常巡查工作，及时发现并处理电梯问题，降低电梯故障率；责令电梯维保公司严格按照安全技术规范要求定期开展电梯维护保养，确保在用电梯的安全性能。 2023年6月27日14时15分14秒，我局第六市场监管理所通过电话（号码：87637315）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任和支持。【经办单位：武汉东湖高新区第六市场监管理所】