武汉大学继续教育学院论文报考时间问题

武汉留言板：       我是2020年8月在武汉尚德在线教育科技有限公司购买的报考武汉大学成人自考服务，历经两年多的自考，于2023年4月考完最后一门科目，后咨询尚德机构关于武汉大学论文报考的情况。当时机构并未告知报考时间和今年是武汉大学继续教育学院最后一次论文报考。
       直至今天2023年6月16日，机构从未提醒或者联系本人进行告知义务。是我自己搜武汉大学继续教育学院官网才发现，2023年6月7号已经截止论文报名，电话咨询武汉大学继续教育学院工作人员被告知:“这是我们学院最后一次论文报考，以后不会再有此类报考，是机构失职导致你的问题。”并让我写了一份情况说明发到邮箱，但不保证能解决我的问题。
       我当时就是为了拿到武汉大学自考毕业证，才购买的尚德机构的服务。作为武汉的一名工作者，两年多的时间去考试，等待，经历了那么艰难的疫情，我自学通过了13门科目，付出的精力与时间，却因为尚德机构的失误功亏一篑，我非常地伤心愤怒，我花钱购买的服务在哪里？我的权益保障在哪里？
       我要投诉武汉尚德在线教育科技有限公司，但是我的毕业证问题亟待解决，在此，我恳请武汉大学继续教育学院能够协商解决我的问题，希望国家政府能够关注社会工作人员的忧难！
        

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官方回复：尊敬的陈女士：您好！您向城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接到督办单后，我局第三市场监督管理所立即联系武汉尚*在线教育科技有限公司与您妥善协商处理，为双方搭建友好沟通协商的平台。经协商，被诉方依据协议约定给出处理方案：继续学习。目前当事双方已经达成协议。2023年06月20日 10时00分，我局第三市场监督管理所通过电话 027-65388688回访，向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任和支持。【经办单位：武汉东湖高新区市场监管局第三市场监督管理所】