海伦国际房屋漏水问题解决方案协调

武汉留言板：海伦国际4-2-1801房屋卫生间严重漏水问题已经维权4年了。至今未解决。 目前本人以业主身份跟物业公司协商：方案一：物业负责找施工队，帮忙把漏水问题解决，然后我补交所有物业费。
方案二、业主方这边自己找施工队解决漏水问题，然后根据实际费用来抵扣物业费。
本人的意愿很简单，就是想尽快把事情解决了，不想欠物业费，也不想自己家一直漏水，万一漏到楼下了就不好办了。
目前已经跟楼管说了情况，但是物业的楼管给的回复是不能抵扣物业费，维修让我们等。  我这已经等了4年了，还要等多久？
希望政府帮忙从中协调，尽快安排物业公司提供合理的解决方案

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官方回复：尊敬的白先生：您好！您向武汉城市留言板反映的问题已收悉，现将办理情况回复如下：经了解，您反映的问题是收房前卫生间就存在漏水问题，已与开发企业反映多次，对方安排了维修人员上门对墙面进行了刷防水涂层处理，但未根本解决卫生间漏水问题。针对您反映的情况，我局已将您的情况上报给地产售后，协调开发企业尽快安排施工人员上门处理。6月29日，我局通过电话（86342915）向您反馈办理情况，感谢您的反馈与支持。祝您生活愉快！【经办单位：青山区房管局】