表扬信：武汉市九医院积极热心为民服务，值得点赞
青山区作者：武汉通日期：2023-6-29点击：88
武汉留言板：表扬信：武汉市九医院积极热心为民服务，值得点赞 本人6月5日、6月14日带小孩到武汉市九医院儿科门诊看病。期间与坐诊钱医生沟通上产生误解，有些不愉快。随后，本人于6月15日、6月22日在武汉城市留言板给九医院提出意见建议（注：是意见建议，非投诉）。6月25日，武汉市九医院通过电话及时与本人沟通。沟通中，九医院工作人员及钱医生坦诚、热心、细致，积极促进问题理解，沟通很愉快，误解已消除。我也感受到医生工作辛苦，全心全意为百姓服务的医者仁心，大爱无疆。在此向钱医生道一声：您辛苦啦。祝您身体健康、工作愉快！ 另，本人原计划撤回两个意见建议。但打电话市民热线，告知已办结的无法撤回，只能撤回6月22日的留言。在此说明一下。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经调查核实下，2023年6月14日您的家人到武汉市第九医院儿科就诊，当时钱医生正在和一名患儿的祖父交待药物的使用方法。您未经叫号直接进到诊室，主诉发热4-5天，咳嗽1-2天。由于近期全市肺部感染患儿占比较大，钱医生根据诊疗常规，表示需要做血常规及胸片检查，仅检查血常规。故不存在乱开检查的现象。血常规结果提示C反映蛋白及SAA均明显高于正常水平，建议住院治疗。由于，近期该院儿科患儿多，住院床位紧张，需要预约登记，按先后顺序办理入院手续。因此钱医生让家长到儿科住院部登记，留下联系方式以方便有床位时及时通知家长，使每个患者都能受到公平待遇。非常感谢您对该院工作的肯定,已对相关人员进行医德医风加分。再接再厉，不断提高诊疗水平和服务能力，更好地为广大患者服务。6月27日，工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，区卫健局将继续履行职责，做好督办工作.【经办单位：青山区卫健局】
官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经调查核实下，2023年6月14日您的家人到武汉市第九医院儿科就诊，当时钱医生正在和一名患儿的祖父交待药物的使用方法。您未经叫号直接进到诊室，主诉发热4-5天，咳嗽1-2天。由于近期全市肺部感染患儿占比较大，钱医生根据诊疗常规，表示需要做血常规及胸片检查，仅检查血常规。故不存在乱开检查的现象。血常规结果提示C反映蛋白及SAA均明显高于正常水平，建议住院治疗。由于，近期该院儿科患儿多，住院床位紧张，需要预约登记，按先后顺序办理入院手续。因此钱医生让家长到儿科住院部登记，留下联系方式以方便有床位时及时通知家长，使每个患者都能受到公平待遇。非常感谢您对该院工作的肯定,已对相关人员进行医德医风加分。再接再厉，不断提高诊疗水平和服务能力，更好地为广大患者服务。6月27日，工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，区卫健局将继续履行职责，做好督办工作.【经办单位：青山区卫健局】