隐舍瑜伽新唐万科店欺诈消费者

武汉留言板：隐舍瑜伽新唐万科店欺诈消费者 ， 6月18日在门店交680元办月卡抢占618活动，当时店内销售人员称未开卡前可随时退换。6月19日由于本人想和闺蜜一起学舞蹈课于是和隐舍人员联系，要求退费，但工作人员称不能退，说签了合同，要退需要扣30%手续费，理由是录了他们公司系统。请问你们录的是国家政务系统吗？再者我什么时候签了合同？让我签字的上面都没有合同或者协议字样的标题？怎么就成了合同？而且让我签字的时候也没有告知我签的是合同，签合同为什么不告知关键性的退款手续费的问题？也没有提示是合同让我查阅，所谓的合同上面既没有我的身份信息，也没有合同日期，算什么合同？我认为不合理，卡我没开，一节课我也没上，凭什么收30%手续费？发票都没开给我，有什么理由收30%手续费？商家实属欺诈行为，要求全额退款。请相关部门尽快督办

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“对隐舍瑜伽扣除手续费不认可”的问题。经我所工作人员协调，商家同意30个工作日为您退款。2023年6月25日9时30分，我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话63373613向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】