“集思广益，扩展思维，提高基层信访满意度” ————蔡甸区生态环境分局学习活动纪实

2023年6月9日，为提高环境信访件办理质量和群众满意率，蔡甸区生态环境分局组织开展了一次别开生面的学习研讨活动。

全局干部职工以局班子成员为组长分为5个学习小组，在武汉党校两位教授授课指导下，利用微行动学习工具，采用团体列名法、鱼骨图分析法、头脑风暴法等方法，从“群众为何不满意”到“如何提高基层信访工作满意度”分别由各组员集体讨论提出成因并不断提问最终找出末端核心问题。

整个活动中各组组员积极参与，敢于自我剖析，从“工作制度不健全、责任未压实”、“办案人员服务意识不够”等方面分析存在的问题及信访满意率不高的原因，为今后如何做好信访工作，解决群众反映的环境问题，提供了有效的工作措施。

整个活动中各组组员积极参与，敢于自我剖析，从“工作制度不健全、责任未压实”、“办案人员服务意识不够”等方面分析存在的问题及信访满意率不高的原因，为今后如何做好信访工作，解决群众反映的环境问题，提供了有效的工作措施。

学习结束后，全局干部职工认为学习效果好，印象深刻，李忠会书记充分肯定了本次活动的成效，同时要求全局职工在工作中必须深入贯彻习近平生态文明思想，牢固树立为民服务意识，以人民群众满意为目标，尽职尽责做好自己本职工作，不断提高人民群众对生态环境信访工作的满意度。