武汉长江现代物业工作失误造成居民财产损失

武汉留言板：武汉长江现代物业工作失误造成居民财产损失 ， 楼上水管破裂，我们发现漏水报修，3点10分报修，物业4点以后才到，并错误的打开了水阀或者并未关上，导致灌水更大，直至下午五点以后，才正确关闭水阀，对我家庭造成两小时的大幅度灌水，家具地面全面浸泡长达五小时，五小时后，天花板才停止滴水。本人与长江现代物业沟通，物业方拒绝承认有工作失误失职，不愿就此承担责任。在此我要求钢都花园物业方承担我的家庭财产损失费用。

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官方回复：尊敬的李先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，区房管局工作人员联系了小区的长江现代物业公司负责人调查核实情况，物业负责人核实反馈，123小区物业服务中心6月6日下午15点多钟接到29门*号业主留言反映10号业主家中无人，漏水到自己家里。物业立即联系了楼上10号业主，告知她家漏水到楼下，请尽快回家处理。 同时，物业工作人员第一时间到达现场，尝试关闭10号家中的水阀但未能成功，随后物业联系了水务公司到现场进行处理。当天下午16时36分，水务工作人员关闭了10号家中的外置水阀。此次漏水原因是10号家中水管爆管造成的，9日上午小区物业服务中心分别与10号、*号业主进行了沟通，约定13日上午双方当面协商解决，13日协调结果：楼下受损住户找评估单位评估自己的损失，由10号业主维修。针对您提出的因为物业的疏忽导致家中被淹，要求物业赔偿的的诉求，物业负责人表明此事与物业服务无关，物业无赔偿责任。区房管局工作人员也建议您收集相关资料，通过司法程序维权。6月14日，青山区房管局工作人员通过电话向您反馈了办理情况。感谢您的信任与支持，祝您生活愉快。【经办单位：青山区房管局】