绿景苑25栋45门主烟道堵塞，物业搪塞不作为，四年多没法排烟

武汉留言板：绿景苑25栋45门主烟道堵塞，物业搪塞不作为，四年多没法排烟。找物业多次，物业查不出原因也没解决问题，期间我个人多次找第三方机构检测，确认主烟道完全堵塞，堵点确定在二楼天花板处，告知物业。但物业还是坚持自己观点，甚至都不愿意检测就坚称主烟道没有堵塞，搪塞说是我烟机功率和安装不合要求导致无法排烟，19年新装修，至今一点烟都没有排出去，家里地面墙面家具全是油烟。6月8日我实在没办法了，把自家吊顶和烟道开了洞试图从下面把上面堵点捅开，无奈也解决不了，联系物业和他们来了四个维修工人，后物业又来了好几人，社区也来了好几人，在多方在场论证检测下基本确定堵点在二楼天花板处，他们才说他们要想办法给我尽快处理。周五说是兴城物业总公司工程部的人过来现场看了，确定下周一安排专业人来，今天周二了还没有音讯。

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官方回复：尊敬的李先生： 您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 6月8日下午2:40，项目经理和工程部联合社区一起到现场核实，因烟道视线不清晰，二楼业主不同意拆开检查。故物业专门请购了一个伸缩式内窥镜。6月15日下午3点（星期四）物业公司绿景苑项目经理，工程部部长在您家中对其烟道进行检测，通过内窥镜观察，初步确定排烟不畅的原因为2楼烟道有异物堵塞，根据现场实际情况，解决堵塞问题必须从二楼业主烟道处施工，该楼层业主表示不同意；6月16日下午3点左右（星期五）物业服务中心联合社区街道办事处一起上门对二楼业主沟通，该楼层业主依然坚持不同意；因多方意见未能达成一致，不能强制施工来解决。已与6月21日12：00左右将信息反馈给您，您表示想尽快解决问题。物业已于当天12：30左右再次联系了社区书记。准备节后到二楼家中进行进一步沟通协商解决方案，并第一时间向您反馈沟通结果。后期如有任何意见，可直接拨打物业中心服务电话，6月21日青山区城开公司通过电话向您反馈办理情况，感谢您的监督与支持！（经办单位：青山区城开公司）