蔡甸区中粮祥云地铁小镇一期物业不作为
蔡甸区作者：武汉通日期：2023-6-25点击：35
武汉留言板：蔡甸区中粮祥云地铁小镇一期已收房半年迟迟不建业主群。多次询问，依旧得不到解决。物业费已交一年，却连最基本的服务都没有，我们广大业主需要这样的物业有何用？让他们养老？究竟是因为什么，物业公司迟迟不建业主群
官方回复：尊敬的陈先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映小区物业公司未组建业主群的问题。经核实，您是中粮祥云地铁小镇小区的业主。物业企业为更利于业主反馈各类诉求、意见及工程报修等问题，并有效的提升工作人员的工作效率，同时让业主享受更加舒适便捷的品质服务，业主可通过物业企业微信小程序反馈相关问题，小程序内也会定期发布物业管理方面的信息。针对您的诉求，由于组建业主群并不是物业服务合同约定的内容，也不是物业企业官方受理业主投诉的法定途径，本质上仍然是基于某种社会关系上的民间自治行为。若业主有紧急事情，可拨打物业服务中心24小时值班电话或与楼栋管家对接相关事宜。6月21日，我区住建局物业科通过电话84942855向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】
官方回复：尊敬的陈先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映小区物业公司未组建业主群的问题。经核实，您是中粮祥云地铁小镇小区的业主。物业企业为更利于业主反馈各类诉求、意见及工程报修等问题，并有效的提升工作人员的工作效率，同时让业主享受更加舒适便捷的品质服务，业主可通过物业企业微信小程序反馈相关问题，小程序内也会定期发布物业管理方面的信息。针对您的诉求，由于组建业主群并不是物业服务合同约定的内容，也不是物业企业官方受理业主投诉的法定途径，本质上仍然是基于某种社会关系上的民间自治行为。若业主有紧急事情，可拨打物业服务中心24小时值班电话或与楼栋管家对接相关事宜。6月21日，我区住建局物业科通过电话84942855向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】