万科澄园停车场-非常大的安全隐患

武汉留言板：万科澄园物业费3.84，天价物业费。请问还建房有几个有这高的物业费，请问普通商品房又又几个有这高的物业费。你们又凭什么定这高的物业费，是哪个政府单位在割韭菜。物业费高也罢了，却没有提供与之匹配的物业服务，保安懒散，总在门房玩手机；管家也消极工作，万事都拖，另外小区也没有相应的硬件设施。什么都没有的小区就是挂个万科名字就强收物业费，到底根源在哪里？哪个政府单位主导的请负责到底。电瓶车停地下一层和汽车在一起，下坡陡峭，危机生命安全，你们不该及时解决吗

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您反映万科澄园硬件设施不达标且物业基础服务不到位，但仍要收取3.84元/月·平方米的物业费，认为质价不符。针对您反映的问题，硚口区房管局物业科高度重视，2023年6月13日安排专人前往现场调查核实，经调查，万科澄园小区由武汉万地汉宜房地产开发有限公司开发建设，该公司通过武汉市前期物业招投标平台公开招标选聘前期物业服务企业，中标单位为武汉市万科物业服务有限公司,高层住宅物业服务费中标价为3.84元/月·平方米，双方据此签订了《前期物业服务合同》。该小区物业费过高问题，建议您向价格主管部门反映。关于电动车停放问题，经了解，目前小区电动车停放在地下车库，因地下车库存在一定的安全隐患，物业公司已向社区报备，计划在小区外围建一个非机动车棚，目前正在征集广大业主意见，若全体业主三分之二业主同意，物业将启动非机动棚的改造工作；关于物业基础服务不到位等问题，硚口区房管局物业科督促物业公司规范管理，加强小区公共设施设备的维护及绿化的养护工作，加大卫生清扫频次及安全巡查力度，为小区居民营造一个舒适的居住环境，并要求物业公司对服务不到位之处进行自查，及时进行整改，举一反三，完善服务制度，提升服务质量，同时硚口区房管局物业科将加大对该小区的巡查工作，指导物业公司履行服务义务，提供服务质量。下一步硚口区房管局物业科将督促物业公司严格按照《物业服务合同》履职尽责。若您需咨询物业服务相关事宜，欢迎您致电物业科电话83787377咨询，同时您也可以扫描楼栋下方“住宅小区公共服务管理评议平台”二维码反馈您的问题。【经办单位：硚口区房管局物业科】