武汉市红星美凯龙竹叶山店卖水货

留言板：武汉市红星美凯龙竹叶山店恒洁卫浴卖水货智能马桶，买了两个两个都坏了，买两个坏两个，这算严重质量问题，处理问题态度恶劣，希望有关部门严肃处理，也请广大群众需要买智能马桶的也请慎重选择品牌，反应问题真实有效，无需怀疑

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映恒洁卫浴智能马桶质量问题。江岸区市场监督管理局花桥市场监督管理所工作人员立即联系了恒洁卫浴门店了解情况，门店负责人称，您购买产品质保期是6年，6年内出现质量问题，均可为您进行维修服务。第一个马桶经过维修可以正常使用，第二个马桶出现漏水，门店可以为您维修或者换货。 工作人员要求商家提供产品合格证、质检报告、品牌授权书等相关证明材料，同时组织双方于2023年6月13日开展现场调解。经调解，双方达成协议，商户为您更换两个其他型号马桶，差价予以退款，双方签署承诺书，具体条目依照承诺书履行。6月13日下午15时工作人员现场向您反馈了上述办理情况,。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局花桥市场监督管理所】