獭博士家居服务空调清洗不到位

留言板：联系清洗家里三台风管机，推荐人说全程清洗2-3小时，官方小程序也说1.5小时左右，实际三台共清洗不到半小时，收费302元。推荐人给了一个号码158 2709 3842说协商。打电话过去一个女的接的，说凭什么认为只洗了半小时，我说我有物业电梯进出的监控，对方又反咬一口说凭什么认为没洗干净，我说她偷换概念，她还态度恶劣挂电话。强烈要求退款

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映联系商家清洗家里三台风管机，清洗时间过短，怀疑没清洗干净问题。汉阳区市场监督管理局江堤市场监督管理所工作人员于2023年6月15日17时16分通过电话联系您核实情况，您表示是通过獭博士家居服务小程序（广州新居网家居科技有限公司）购买服务，经查询，该公司登记地址为“广州市天河区花城大道路85号3501房之自编06单元（仅限办公用途））”依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条：“投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理”的规定，建议您向有管辖权（属地）市场监管部门反映，您可以登陆全国12315平台，网址：https://www.12315.cn/，也可以拨打020-电话维权。您表示了解。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区市场监督管理局江堤市场监督管理所】