电影兑换券无法兑换使用，消费者质疑未标明有限使用日期

武汉留言板：2020年单位发放了一批电影券，由于疫情原因，一直没用，当我想起使用公众号兑换时，是无法使用的状态，咨询武汉天河点播有限公司客服，说是票已经过期作废。但是票面上是没有注明期限的，怎么就过期了。客服最后也没给个说法，不了了之。我希望他们天河公司对我的票进行处理，能让其激活使用，或者是退款

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我局向该公司核实，该公司工作人员已与您致电沟通，目前待您提供未注明使用期限的票面证明材料后，为您处理电影票问题。6月9日，我局通过电话15671552815向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。经办单位：东湖高新区新闻出版局