的士故意绕路

留言板：的士故意绕路  从欧亚达家居汉阳店到燕马社区约12公里路程。故意绕路至40+，半途被发现之后，我要求在公安路附近下车。准备拿行李时，司机拒绝打开后备箱。以次作为要挟，让我支付30元车费，被逼无奈之下值得支付车费30元。车牌号为ADX7601。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映的绕路的问题，我们非常重视，立即调查核实相关情况，您反映6月4日00:09 乘坐DX7681从欧亚达家居汉阳店到自治街，故意绕路，半途被发现之后，要求在公安路附近下车，驾驶员让您支付30元车费才开后备箱拿行李。经调查核实，驾驶员因听错了目的地，在行程中您发现线路有误与驾驶员沟通，驾驶员称还是把您送到目的地，按正常距离收费，您当时不接受，要求下车，为此两人发生了矛盾。责成企业对当事驾驶员作出处理如下：1、对驾驶员进行了批评教育，遇事多与乘客耐心沟通解释。2、企业加强后续管理，提高服务质量。3、退费30元。6月8日11:31工作人员通过电话59498737向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。同时感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！【经办单位：武汉市交通运输综合执法支队】