投诉光谷和昌城璟园有关业主违规现象严重，物业不作为

武汉留言板：某些光谷和昌城璟园叠拼区的下叠业主，严重侵犯其他业主的合法权益，我们受害业主多次跟物业投诉以上情况，物业置之不理。违规主要表现在以下两点：一、在他们南边阳台的镂空处浇筑水泥顶，私自浇筑阳台违反建筑法的相关规定：业主私自破坏规定、改变建筑物外墙面的形状、颜色等损害建筑物外观等属于 “损害他人合法权益的行为”。详见图1。二、在开发商做的入户大厅上面现浇，占用公共区域，做成自己家的露台，小区业主私自占用公共区域，既是一种违反管理规约的违约行为，同时也是一种违反规定的违法行为，法律依据：《物业管理条例》 第四十九条。详见图2、图3。小区大量存在以上违规行为，明显违反相关法律法规，同时也造成极大的安全隐患，请求相关部门严格审核小区竣工图纸，请求城管公正执法还小区一个安全空间！请求为我们做主，我们相信你们，暂时不会投诉到省里，国务院。请务必回答这个问题：他们这么现浇合法不合法？给出相关法律依据。

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官方回复：尊敬的女士: 您好，您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 关于您反映的问题，经查，根据《加强小区住宅综合管理的实施意见》第五条“住房保障房管部门负责查处危及房屋结构安全、违规租赁住房的行为，督促物业服务企业履行巡查、劝阻、报告等职责”的规定，我局物业科已督促物业企业将此情况上报城管部门。我局物业科要求物业企业加强小区巡查，发现问题及时劝阻上报，后续积极配合城管部门开展工作。5月29日，我局物业科通过电话027-65563996向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位:武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局物业科]