投诉洪山区铁机新居小区物业管理不规范

武汉武汉留言板：2023年5月21日，20点25分车被地锁卡住。车位号A111，车位位于19栋附近。20点30分电话物业，物业20点40分到达现场并告知我，开锁需找开发商。我打开发商电话，开发商转而推给物业。两方都不认。事情最终是22点30分由2位陌生人帮忙解决，指导我挪车入库。车子脱困后，物业老师傅不忘告知我“车锁可能受损，次日可能物业会联系我赔锁”。车子被卡住时，两方都不认此锁，都推脱给对方。车子脱困后，物业提出要我赔偿。这样的结果我不可能接受！投诉①物业公司有不可推卸的责任，应赔偿我的损失。如车位卖掉，天花板应有醒目的已售标识或车牌号。②物业管理不规范，车位上锁，天花板无车牌标识的情况非常多。物业有义务进行标识。③因为天花板无标识，导致我误以为地面一定没有车锁，最终造成车辆损伤变形。④如果有人私自乱上地锁，物业公司不闻不问，严重失职。⑤小区车库的标识五花八门，红色、粉色、白色实属不规范、失职。另外，出事后，由于我的车挡住了通行道路，物业毫不担心与来往车辆相撞，提出我车卡那里停放，随我便。此不负责任的态度令人发指。诉求：①物业出面赔偿我的损失②全面清查小区所有车位，规范标识、规范管理

---

官方回复：1、诉求的基本情况:尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收悉。经了解，您主要反映铁机新居19栋地下车库地锁刮坏车门要求赔偿的问题。 2、诉求的办理过程:现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2018年交付使用，根据《城市地下空间开发利用管理规定》第二十五条：地下工程应本着“谁投资、谁所有、谁受益、谁维护”的原则，地下车库由开发商委托至第三方武汉广达恒物业服务有限公司进行出租、售卖，第三方武汉广达恒物业服务有限公司对已租、售车位安装地锁，并悬挂“私家车位严禁占用”标识。针对您的诉求，物业科工作人员对您解释告知相关情况及处理方式，并物业公司及时联系您协调处理相关问题，做好现场协调沟通解释说明，严格按照物业管理条例和签订的服务合同做好服务工作。 3、诉求的调查结果:5月30日15时06分，我区房管局物业科通过电话87521302向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区房管局物业科】