请医院领导想想怎样才能让病人看病不难！！！

武汉武汉留言板：省中医院光谷院区！我在交费口缴费，我当时没有说怎么缴，他直接扣了我医保卡里的钱，我有商业保险，商保必须扣一次居民医保的钱，然后再交现金才能报销，我让收费的工作人员帮忙改一下，她说要让医生签字退费重新开缴费单，医生也很忙，找医生退费然后窗口排队回搞了一个多小时，蛮简单的一个小问题，系统优化（别个医院工作人员直接可以处理，中医院就要两边多次来回跑），让一个看病的人多花一个多小时，医院的领导是怎么想的，这么筒单的一个问题，花不了多少钱事情！这是不是治庸办所说的庸懒散，不作为呢！！！！

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映医院就诊的相关问题。 现将办理情况回复如下：我局工作人员联系院方，要求院方核实情况，做好沟通协调工作。院方回复：您于2023年5月26日来湖北省中医院光谷院区，就诊后医生开具医保处方，您在窗口出示医保卡缴费，收费员为您收费后，您才告知收费员不扣卡内余额。因此项收费与医保系统相关联，系统不支持直接更改缴费方式，收费员告知病人需要退费后重新缴费才能更改，因退费后处方就已作废，需医生重新开处方，his系统不支持复制医保处方。收费员告知您重新开处方后，同时办理退费和缴费即可。整个过程中，除找医生重新开单外，未增加其余任何流程。接到您的情况反映后，医院非常重视，立即将情况反馈给门诊收费室负责人，科室负责人与您取得联系，电话显示为空号，后多次拨打电话尝试与您取得联系，仍显示为空号。 2023年6月2日08:01、08:52、09:45我局工作人员通过电话13396076548向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。祝您生活愉快。【经办单位：武汉市洪山区卫生健康局医政科】