投诉武汉58到家

留言板：本人5月19日在58到家小程序上下单家政保洁3小时，订单号（3617402195632849726），保洁阿姨黄利平进门后就以“我已经下班了不想加班”，房子太大，没有拖把唯有拒绝服务，我跟客服电话沟通后，取消了订单，但58到家只退款了部分，以各种理由拒绝退全款（我有一个房间没有完工，也告知阿姨那个房间可做可不做，但阿姨还故意拍照那件房间，抵赖我下单要求不匹配）。我认为极其不合理。明明是阿姨挑肥拣瘦，不想干活，凭什么扣我手续费？后续客服态度额度，挂我电话。本人诉求：1、退服务费全款，2、跟我道歉。

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官方回复：尊敬的关先生：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映在58到家下单家政服务但保洁阿姨未提供服务的问题。2023年5月22日，武昌区市场监督管理局中南路市场监督管理所工作人员根据您提供的订单号与被诉方天鹅到家湖南总部进行联系核实，待其湖南总部有回复后再联系您反馈。5月23日16时24分，中南路市场监督管理所工作人员通过电话87128317回访，向您介绍了办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局中南路市场监督管理所】