复兴村双龙油焖大虾门店乱扣费

武汉留言板：我与2023年5月6日晚在江汉区振兴路90号复兴村双龙油焖大虾门店消费。进店入座后我向店员出示了1张在抖音平台团购的价值99元的100只卤虾餐饮券，店员拍照发他们内部群里后，我们出示第二张价值168元的油焖大虾双人餐饮券。店员告知不可同时使用，只能二选一，于是和店员说99元的卤虾券别验了我们下次使用，我们这次使用168元的双人套餐券，随后也上了双人套餐。2023年5月11日，准备约朋友去把99元的卤虾吃掉，结果发现这张券已经被核销，随后在平台联系抖音客服，客服联系店家，店家表示不知此事。我和抖音客服沟通要店家和我联系，我和他对当天就餐细节，对当天监控，但是店家一直未曾联系我。2023年5月20日，我向抖音客服继续反馈此事，也和抖音客服确认可以将我的电话号码告知店家，但是店家到现在也没联系我。我应该是5.12或者5.13有加店家微信，微信号是抖音客服提供的，一周过去了，店家也没通过我的申请。现在是店家核销了我99元的套餐券，但是我没吃到东西，店家也不做回应，全国12315投诉平台一直显示提交错误，又不显示哪里错误，投诉无门。

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区常青街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“双龙油闷大虾店核销了我的99元套餐券”的问题。我所工作人员通过电话联系您，您称商家已退款。2023年6月1日17时27分，我区常青街市场监督管理所工作人员通过电话13971005753向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我所将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区常青街市场监督管理所】